Informativa sui rimborsi
POLITICHE DI CAMBIO E RESO
Come effettuare un CAMBIO:
Hai sbagliato taglia/colore o vuoi cambiare il prodotto?
Non preoccuparti, nessun problema, puoi richiedere il cambio della merce.
Per la spedizione di rientro puoi affidarti al tuo corriere di fiducia (le spese delle spedizioni di rientro sono a carico del cliente). Raccomandiamo comunque di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di tenere nota del numero di tracking della spedizione. Per l’Italia consigliamo alle clienti di utilizzare POSTA 1 O POSTA 4 che costano entrambe solo 2,80/3,50 e sono tracciabili. Non è consentito effettuare spedizioni in porto assegnato.
Una volta ricevuta indietro la merce ti spediremo a nostre spese e con nostro corriere il nuovo/i prodotto/i.
Tempo disponibile per il cambio
Valuta il tuo acquisto, valuta che sia di tuo gradimento e ti soddisfi e che la taglia sia adatta alle tue forme, hai 30 giorni a partire dal ricevimento della merce per cambiare idea e richiedere un cambio.
Come effettuare il RESO:
Non sei soddisfatto del tuo acquisto?
Non preoccuparti, nessun problema, puoi richiedere il rimborso del tuo acquisto oppure credito da utilizzare successivamente.
Per la spedizione di rientro puoi affidarti al tuo corriere di fiducia (le spese delle spedizioni di rientro sono a carico del cliente). Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di tenere nota del numero di tracking della spedizione. Per l’Italia consigliamo alle clienti di utilizzare POSTA 1 O POSTA 4 che costano 2,80/3.50 e sono comunque tracciabili. Non è consentito effettuare spedizioni in porto assegnato.
Tempo disponibile per il reso
Valuta il tuo acquisto, valuta che sia di tuo gradimento e ti soddisfi, hai 30 giorni per cambiare idea per richiedere il rimborso o un buono da utilizzare successivamente.
RESO E CAMBIO FACILE
Per concordare il servizio di cambio, rimborso o reso puoi contattarci tramite mail al nostro servizio clienti dedicato: info@sixbikini o alternativamente utilizzare la nostra chat in basso a destra.
Matilda Lux S.r.l.s si impegna a sostituire o rimborsare (o ad accreditare al cliente l’importo totale corrispondente al valore della merce da restituire per futuri acquisti) qualunque prodotto acquistato online che non sia conforme alle aspettative, purché se ne effettui richiesta entro 30 giorni dalla data di consegna dei prodotti.
Il cliente può comunicare il suo ripensamento per qualsivoglia ragione attraverso:
lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Matilda Lux Srls, via Trieste 24 , 33098, Valvasone Arzene (PN).
Inviando un’email al seguente indirizzo di posta elettronica:
info@sixbikini.com
Le opzioni previste a seguito della restituzione della merce ordinata sono le seguenti, a discrezione del cliente:
Cambio misura/colore stesso articolo (qualora disponibile);
Credito da utilizzare successivamente;
Rimborso.
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso il magazzino Matilda Lux S.r.l.s e i capi saranno verificati e comunque non oltre 14 giorni dal ricevimento della notizia dal cliente della restituzione della merce. Dall'importo rimborsato sono escluse le spese di spedizione express sostenute.
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso conto/mezzo utilizzato per il pagamento (carta di credito, PayPal, conto corrente bancario, ecc.), con i tempi tecnici necessari a far sì che ciò avvenga. Per i contrassegni il rimborso potrà avvenire solo tramite bonifico bancario.
I costi di spedizione della merce resa restano a carico del cliente. Non è consentito effettuare spedizioni in porto assegnato.
Il cliente sarà ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nel qual caso Matilda Lux S.r.l.s si riserva il diritto di stabilire il valore dei beni resi che riterrà più congruo.
Per qualsiasi informazione contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@sixbikini.com
TERMINI E CONDIZIONI
I prodotti non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare alcun segno d’utilizzo.
Per motivi di igiene, i capi devono essere provati esclusivamente sopra la propria biancheria personale.
Ogni prodotto deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini originali attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori ricevuti insieme all’ordine.
Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari ad una percentuale del valore della merce restituita, non inferiore al 10%.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.